หน้าหลักข้อกำหนดและเงื่อนไข

ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ

อัปเดตล่าสุด: 1 มกราคม 2568

Cruzano เป็นบริการล่องเรือดินเนอร์บนแม่น้ำเจ้าพระยา ดำเนินงานโดย บริษัท พาราเมาท์ ทราเวล จำกัด (ใบอนุญาตประกอบธุรกิจนำเที่ยว เลขที่ 12/02604) การจองและใช้บริการถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดทั้งหมดในเอกสารนี้

1. นโยบายข้อมูลส่วนบุคคล

การให้ข้อมูลกับ Cruzano ถือเป็นความยินยอมของท่านในการให้บริษัทเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการ

ทางเราให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นความลับสูงสุด และจะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลที่สามในทุกกรณี ยกเว้นที่กฎหมายกำหนด

ในกรณีที่ข้อมูลสูญหายหรือเสียหายอันเนื่องมาจากเหตุสุดวิสัยซึ่งมิได้เกิดจากความประมาทของทางเรา ทางเราขอสงวนสิทธิ์ปฏิเสธความรับผิดชอบจากเหตุดังกล่าว

2. การปฏิเสธความรับผิดชอบ

ข้อมูลบนเว็บไซต์ Cruzano อาจมีการเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่แจ้งล่วงหน้า ทางเราขอสงวนสิทธิ์ที่จะไม่รับผิดชอบหากท่านนำข้อมูลดังกล่าวไปใช้แล้วเกิดความเสียหาย

Cruzano ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงราคา โปรแกรม หรือเงื่อนไขการให้บริการโดยไม่มีการแจ้งล่วงหน้า

บริษัทไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายหรือความเสียหายของทรัพย์สินส่วนตัวที่เกิดขึ้นบนเรือ ผู้โดยสารต้องดูแลทรัพย์สินของตนเอง

3. การจองและการชำระเงิน

การจองจะสมบูรณ์เมื่อได้รับการชำระเงินเต็มจำนวนและได้รับการยืนยันทางอีเมลจาก Cruzano เท่านั้น

ราคาที่แสดงบนเว็บไซต์รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT 7%) แล้ว

ข้อมูลที่ให้ไว้ในการจองต้องถูกต้องและเป็นความจริง Cruzano ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการจองหากพบว่าข้อมูลไม่ถูกต้อง

เมื่อชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ท่านจะได้รับอีเมลยืนยันพร้อม QR Code สำหรับขึ้นเรือ กรุณาแสดง QR Code แก่เจ้าหน้าที่ ณ จุดลงเรือ

4. นโยบายการยกเลิกและคืนเงิน

ยกเลิกไม่ได้

การจองทุกรายการไม่สามารถยกเลิกและขอคืนเงินได้ในทุกกรณีที่ลูกค้าเป็นผู้ขอยกเลิกเอง

คืนเงินเต็มจำนวน

หากเกิดจากความผิดพลาดของ Cruzano หรือความผิดพลาดของเรือ ลูกค้าจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน

ส่งต่อได้

สามารถโอนสิทธิ์การจองให้บุคคลอื่นได้ โดยแจ้งชื่อ-นามสกุลผู้รับโอนมาที่ [email protected] ก่อนวันเดินทาง

รายละเอียดนโยบาย

  • การจองทุกรายการ ไม่สามารถยกเลิกและขอคืนเงินได้ในทุกกรณีที่ลูกค้าเป็นผู้ขอยกเลิกเอง
  • Cruzano จะคืนเงินเต็มจำนวน หากการยกเลิกเกิดจากความผิดพลาดของบริษัท หรือความผิดพลาดของเรือ (เช่น เรือขัดข้อง ไม่สามารถออกเดินทางได้)
  • หากทางภาครัฐหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องประกาศงดให้บริการ ลูกค้าสามารถขอเลื่อนวันหรือขอคืนเงินเต็มจำนวนได้
  • สามารถโอนสิทธิ์การจองให้บุคคลอื่นได้ โดยต้องแจ้งชื่อ-นามสกุลผู้รับโอนมาที่ [email protected] ก่อนวันเดินทางอย่างน้อย 24 ชั่วโมง
  • ลูกค้าที่ขึ้นเรือไม่ทันตามเวลาที่กำหนด ถือว่าสละสิทธิ์ทันที ไม่มีการคืนเงินในทุกกรณี
  • บริการเสริม (Add-ons) ไม่สามารถขอคืนเงินได้ในทุกกรณี
สำคัญ: กรุณาเดินทางมาถึงท่าเรือก่อนเวลาออกเดินทางอย่างน้อย 30 นาที เพื่อผ่านขั้นตอนการตรวจสอบและขึ้นเรือ หากมาไม่ทันถือว่าสละสิทธิ์ทันที

กระบวนการคืนเงิน (กรณีที่มีสิทธิ์)

จำนวนเงินคืนจะถูกโอนกลับไปยังบัญชีธนาคารหรือบัตรเครดิตของลูกค้า ปกติใช้เวลาประมาณ 7–15 วันทำการ แต่ในบางกรณีอาจใช้เวลา 30–45 วัน ขึ้นอยู่กับธนาคารผู้ออกบัตร หากไม่ได้รับเงินคืนภายในระยะเวลาที่กำหนด กรุณาติดต่อ [email protected]

5. พฤติกรรมบนเรือ

ผู้โดยสารต้องปฏิบัติตามคำแนะนำของเจ้าหน้าที่บนเรือตลอดเวลา เพื่อความปลอดภัยของทุกคน

ห้ามนำอาหารหรือเครื่องดื่มจากภายนอกขึ้นเรือ ยกเว้นได้รับอนุญาตเป็นพิเศษ

Cruzano ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการขึ้นเรือหรือขอให้ผู้โดยสารลงจากเรือหากพฤติกรรมของผู้โดยสารเป็นอันตรายหรือรบกวนผู้อื่น โดยไม่มีการคืนเงิน

6. สิทธิ์และความรับผิดชอบ

Cruzano ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงราคา โปรแกรม หรือเงื่อนไขการให้บริการโดยไม่มีการแจ้งล่วงหน้า

Cruzano ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธและยกเลิกการจองที่ขัดต่อเงื่อนไขและนโยบายของบริษัท

บริษัทจะไม่รับผิดชอบหากความผิดพลาดในการจองเกิดจากความผิดพลาดของลูกค้าเอง

7. ความช่วยเหลือ

หากท่านมีข้อสงสัยเพิ่มเติม โปรดติดต่อเราที่อีเมล [email protected] หรือ LINE: @dul5016l ในช่วงเวลาทำการ (ทุกวัน 09:00–21:00 น.) หรือโทร 02-003-3939

8. กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย ข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นจะอยู่ในเขตอำนาจของศาลไทย

มีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนด?